北京互联企信信息技术有限公司南宁分公司
作者:就业处    文章来源:就业处    点击数:    更新时间:2017-4-26

公司简介

 

Teleperformance 成立于1978年,总部位于法国。目前全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过140000);其业务遍及全球55个国家;全球客户超过1000家,拥有293个客户联络中心并可提供66种语言及方言服务;每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。 
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年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业,并成功为大型跨国公司如:SprintFrance TelecomVerizonAIGAegonMicrosoftDellMotorolaCitigroup等提供以CRM为核心的服务体系,服务类型包括:客户挖掘、客户增值、技术支持和市场调研;其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。 
    Teleperformance
作为全球第一CRM外包服务供应商,为了更进一步推动全球拓展策略,更好的服务于全球客户,现已在北京设立了外包客服中心-Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司)并首期成功建成可扩充坐席850个(后期可扩充至2000个);依靠Teleperformance集团为强大的后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务,致力于协助客户实现最大的商业价值。公司在西安、南宁、昆明分别成立了分公司。

南宁分公司于20154月成立,立足广西,面向东南亚,除了提供汉语服务,还将提供越南语、泰语等多种东南亚语种的服务,将发展为广西最大的呼叫中心。

公司提供具有竞争力的薪资福利,签订劳动合同即购买五险一金,免费提供住宿(空调、热水),餐费补贴、交通补贴、住宿补贴齐全,餐厅配备冰箱微波炉。工作满一年即可享受9天带薪年假。

公司网址: www.teleperformance.cn

联系方式:0771-3392174/13788305506黎经理

 

 

岗位描述

 

招聘岗位

客服专员 

招聘人数

100人 

到岗时间

3-8

 

岗位要求

1.  18岁以上,大专以上学历,未毕业的需要提供三方协议。

2.  口齿清晰、能说流利的普通话。

3.具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心。

4.要求每分钟打字速度40字以上。 

 

工作内容及职责

1.负责某世界知名品牌手机400电话专线的接听,解答用户的咨询。

2. 通过电话、Email、远程工具等为大中国区的手机产品用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务。

3.在线判断产品故障,根据标准流程,为客户快速解决技术问题。

4.处理客户投诉。

 

工作地点

南宁高新区高科路8号南宁创客城1号楼2-3

 

上班制度(时间)

19:00——18:00(上5天休2天)

212:00——21:00(上5天休2天)

39:00——21:00(上4天休3天) 

 

培训待遇

 

培训时间

15个工作日(带薪)

 

福利待遇

 

薪资

基本工资2000元,上线后增加绩效工资0-500元,工作能力强的可达1000元。

 

工资发放日期

每月7

是否带薪培训

有(按试用期薪资核算)

 

住房补贴

50/月(不住宿舍) 

加班补贴

有 

 

伙食补助

 6/天(工作日)

交通补贴

60/

 

生日礼品

100元购物卡

年假

满一年9天,每满一年增加1天,15天封顶

 

晋升空间

 

运营方向:客服—客服主管—助理客服经理—客服经理

质检方向:客服—QA—质检主管—质检经理

培训方向:客服—培训师—培训主管—培训经理

 

 

 

 

生活情况

 

住宿配套

免费提供4人间员工宿舍(空调热水),水电费平摊,签订劳动合同后可入住

 

就餐情况

餐补:6/天,餐厅配备微波炉、冰箱