北京互联企信信息技术有限公司南宁分公司招聘信息
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2015-8-31

公司简介

    Teleperformance 成立于1978年,总部位于法国。目前全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过140000);其业务遍及全球55个国家;全球客户超过1000家,拥有293个客户联络中心并可提供66种语言及方言服务;每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。 
        35
年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业,并成功为大型跨国公司如:SprintFrance TelecomVerizonAIGAegonMicrosoftDellMotorolaCitigroup等提供以CRM为核心的服务体系,服务类型包括:客户挖掘、客户增值、技术支持和市场调研;其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。 
        Teleperformance
作为全球第一CRM外包服务供应商,为了更进一步推动全球拓展策略,更好的服务于全球客户,现已在北京设立了外包客服中心-Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司)并首期成功建成可扩充坐席850个(后期可扩充至2000个);依靠Teleperformance集团为强大的后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务,致力于协助客户实现最大的商业价值。公司在西安、南宁分别成立了分公司。

岗位描述

招聘岗位

400客服代表 

招聘人数

30

到岗时间

 

岗位要求

1.口齿清晰、能说流利的普通话。
2.
具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心。
3.
要求每分钟打字速度30字以上。 

工作内容及职责

1.负责某世界知名品牌手机400电话专线的接听,解答用户的咨询。

2. 通过电话、Email、远程工具等为大中国区的手机产品用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务。

3.在线判断产品故障,根据标准流程,为客户快速解决技术问题。

4.处理客户投诉。

工作地点

南宁高新区高科路8号高新电子产业园 

上班制度(时间)

19:00——18:00(上5天休2天)
2
12:00——21:00(上5天休2天)
3
9:00——21:00(上4天休3天)

培训待遇

培训时间

正常情况下15个工作日,培训补贴50/

福利待遇

薪资

2000元—2350元(按照学历和工作经历而定),绩效0-500元(第三个月开始计算),转正后不变 

试用期时间

 3个月

提成说明

 

综合工资

2500元—2800

五险一金情况

购买五险一金

工资发放日期

每月7

是否带薪培训

50/

住房补贴

50元(不住宿舍) 

加班补贴

有 

伙食补助

 6/

交通补贴

60/

生日礼品

100元购物卡

年假

第一年9天,每满一年增加1

其他补贴/奖金

1 从面试通过到培训前设立签到奖,250//周一。
2
、 入职满6个月(已转正)奖励900元。

是否有路费补贴

晋升空间

运营方向:客服—客服主管—助理客服经理—客服经理
质检方向:客服—QA—质检主管—质检经理
培训方向:客服—培训师—培训主管—培训经理

生活情况

住宿配套

免费提供4人间员工宿舍(空调热水),水电费平摊

就餐情况

餐补:6/天,餐厅配备微波炉、冰箱